1MéTIER DE SERVICE à LA PERSONNE
1 Assistant informatique et Internet � domicile
L'assistant informatique et Internet � domicile est un passionn� ou au moins tr�s motiv� par l'informatique : langage internet, syst�me
d'exploitation, fibre optique� Le m�tier d'assistant consiste �:
- conseiller
sur le choix d'achat du mat�riel informatique, (en principe mais les clients appellent plus souvent pour un probl�me que pour sa pr�vention)
- � installer le mat�riel et les logiciels et � les faire fonctionner,
- � �tablir la connexion � internet
- � initier ou m�me le former � l'informatique ou � la navigation sur le web, � l'utilisation de messageries �lectroniques, � la photo num�rique, au montage de film�
Tous ces services sont rendus au domicile du client, en principe, mais de plus en plus on d�veloppe des m�thodes de d�pannage � distance pour �viter les co�ts et les pertes de temps li�s aux d�placements.
Les technologies
et le mat�riel �voluant tr�s vite, l'assistant informatique et internet
doit se tenir constamment au courant des nouveaut�s. Il s'adapte �
chaque situation, aime rencontrer des probl�mes� et les r�soudre.
Pour �tre assistant informatique et Internet � domicile, il faut avoir une solide connaissance de l'informatique mais �galement se montrer p�dagogue en s'adaptant � chaque public et en expliquant en termes simples pour faciliter l'assimilation. La patience est de rigueur, tout comme l'envie de rendre service et le go�t des contacts.
Formations des op�rationnels :
Certains assistants informatique et internet � domicile se sont form�s avec l'exp�rience ou par une grande curiosit�. Toutefois, une formation initiale en informatique ou en �lectronique, avec dipl�me � la cl�, est un plus:
- Bac pro SEN - syst�mes �lectroniques num�riques,
- Bac techno STI2D - sciences et te technologies de l�industrie et du d�veloppement durable,
- BTS : IRIS - informatique et r�seaux pour l�industrie et les services techniques, services informatiques aux organisations, SE -syst�mes �lectroniques,
- DUT informatique, r�seaux et t�l�communications.
Et dans la franchise ?
Il y a deux types de franchis�s, les op�rationnels et les managers.
- Les franchis�s op�rationnels font le travail d�crit plus haut. Cependant, ils sont form�s par le franchiseur de mani�re plus concr�te et pratique qu'� l'�cole. Ils re�oivent une formation plus commercial et gestionnaire aussi. A l'inverse, il arrive qu'ils n'aient pas besoin de certaines comp�tences techniques car ils peuvent sous-traiter certaines comp�tences au franchiseur ou � un prestataire agr�� par le franchiseur.
- Les franchis�s managers recrutent des assistants informatiques pour les t�ches op�rationnelles et se consacrent � la commercialisation ou la gestion ou le management, etc..
2 Enseignant à domicile
L'enseignant à domicile propose, de manière personnalisée et selon ses compétences, des cours
dans divers domaines : langues étrangères, cuisine, langue des signes,
musique…c'est un métier qui regroupe donc le soutien scolaire mais aussi les cours dans de nombreux domaines. Pour le soutien scolaire, lequel se fait de plus en plus souvent en franchise,
l'intervention de l'enseignant à domicile peut prendre des formes diverses :
- une aide aux devoirs en primaire et au collège ;
- un soutien scolaire tout au long de l'année sur une ou plusieurs matières ;
- une révision ou une remise à niveau pendant les vacances ;
- une préparation aux examens.
L'enseignant à domicile agit donc souvent en conformité avec le programme scolaire tout en mettant en œuvre des méthodes pédagogiques adaptées à l'élève, permettant à celui-ci de développer ses capacités de réflexion et ses méthodes de travail.
Compétences
Plusieurs compétences et qualités sont indispensables pour exercer ce métier:
- un excellent relationnel
- des qualités pédagogiques
- faire preuve de patience
- avoir le sens de l'écoute. .
Formations
Il n'y a pas de formation particulière, le professeur de cours à domicile peut être un étudiant, un professeur des écoles, un adulte enseignant une matière qu'il maitrise bien... Cependant les franchises de soutien scolaire ont créé des formations spécifiques aux enseignants à domicile pour les rendre plus rentables et plus efficaces par rapport aux attentes des élèves et des parents.
3 Auxiliaire de vie
L’auxiliaire de vie aide à domicile les familles, les personnes âgées, les personnes handicapées, dans l’accomplissement des tâches et des activités de la vie quotidienne. Elle aide à faire en stimulant,accompagnant, ou elle fait à la place de la personne dans l’incapacité de faire seule.
Compétences
L'auxiliaire de vie fait preuve
- de qualités relationnelles,
- de disponibilité
- d'écoute et de respect
- de discrétion,
Formation :
L’auxiliaire de vie est un professionnel ayant obtenu le DEAVS (diplôme d’Etat d’auxiliaire de vie sociale) ou le CAFAD. Depuis janvier 2003 le DEAVS est accessible par le biais de la validation des acquis de l’expérience (VAE).Les diplômés du secteur de la santé tels que les aides soignants par exemple, sont également appréciés.
Débouchés professionnels
La progression du marché des services à la personne donne du travail aux auxiliaires de vie. Elles ont toujours trouvé des emplois en milieu associatif mais de plus en plus, elles sont employées par des entreprises privées et notamment les franchises dont la politique de qualité et l'efficacité permettent de prendre des parts de marché.
4 Le métier d' Employé familial
L'employé familial a pour objectif de s'occuper d'un foyer. Cela comprend les tâches ménagères, les courses et aussi les enfants.
Compétences:
Consciencieux et rapide, sachant prendre des initiatives, il est autonome dans son travail. Des qualités relationnelles et le sens de l'organisation sont indispensables pour effectuer ce métier de contact.
Formation
Le diplôme n'est pas requis. Il peut toutefois avoir préparé:
- un BEP carrières sanitaires et sociales,
- un BEPA (agricole) services,
- un CAPA ( agricole) services en milieu rural, MC ( mention complémentaire) aide à domicile, titre employé familial,
- un CAP assistant technique en milieu familial et collectif,
- un Bac pro services en milieu rural
5 La garde d'enfants à domicile
La garde d'enfants à domicile intervient à temps plein, à mi-temps, en solution d'appoint après la crèche ou l'école, ou bien de façon occasionnelle comme du baby-sitting. Elle s'occupe de l'enfant à domicile et peut:
- lui préparer et lui donner son repas,
- le laver et le changer lorsque l'enfant n'est pas encore autonome,
- le surveiller dans ses activités,
- dans le cas d'un enfant en bas-âge, lui faire faire la sieste ainsi que participer à son éveil, l'emmener au parc…,
- l'accompagner à la crèche (ou toute autre structure d'accueil) ou à l'école selon son âge.
Il est important de savoir que la garde d'enfants de moins de 3 ans
requiert de la part du prestataire un agrément qualité. Pour les enfants
de plus de 3 ans, un agrément simple suffit (mais n'est pas
obligatoire). Nous vous invitons à visiter notre page sur les agréments
du service à la personne pour de plus amples informations.
Compétences
La garde d'enfants à domicile doit:
- faire preuve de patience et responsabilité,
- Connaître des jeux, activités d'éveil,
- Etre dynamique, responsable et motivé,
- Être organisée et réactive et faire preuve d'initiative
Formations
Aucun diplôme n'est requis. Toutefois, un CAP petite enfance ou un BEP
carrières sanitaires et sociales prouvera vos compétences et votre
investissement dans le secteur. La personne employée pour la garde d'enfant au domicile privé des parents dépend de la convention collective nationale des salariés du particulier employeur. Comme pour tout emploi, elle signe un contrat de travail avec les différentes familles qui l'emploient et négocie salaires, horaires, prise des congés payés, etc.
6 Jardinier
Le jardinier assure l'entretien des parties extérieures des habitations (jardin, terrasses, balcons,..). Il effectue toutes les tâches nécessaires à l'entretien courant des jardins en prenant en compte les attentes de chaque client, les saisons et les particularités des lieux: tailler, tondre, arroser, traiter contre les maladies, cultiver le jardin potager (planter, récolter,...) sont ses principales fonctions. Toutefois, il lui est demandé également (selon le client) de nettoyer les terrasses, balcons, allées, entretenir les alentours de la piscine ou des bassins, ranger et entretenir le matériel utilisé
Compétences:
Le jardinier doit faire preuve de plusieurs qualités:
- travailler en toute autonomie,
- faire preuve d'initiatives et de créativité.
- une grande résistance physique: travail à l'extérieur, port de charges lourdes, froid, sous la pluie ou au contraire au soleil.
- faire preuve de discrétion et de respect face aux éléments de vie privée des clients.
Formation
Les formations et diplômes professionnels qui préparent aux métiers du jardinage et du paysage sont :
- Capa travaux paysagers ;
- Capa productions horticoles, spécialité pépinières, productions florales et légumières ;
- bac pro aménagements paysagers ;
- bac pro productions horticoles, spécialités productions florales et légumières, productions fruitières, pépinières ;
- bac pro technicien, conseil-ente en produits de jardin ;
- bac techno STAV (sciences et technologies de l'agronomie et du vivant).
7 Courtier en prêts immobiliers
Le courtier immobilier sert d'intermédiaire entre un acquéreur d'un bien
immobilier et une banque pour négocier pour le client les meilleures
conditions de crédit. Les franchises de courtage en financement se sont
fortement développées depuis quelques années. L'activité du courtier en
prêts immobiliers franchisé ou isolé, consiste à :
- Rencontrer les agences immobilières pour leur proposer ses services d'intermédiaires de crédit
- Etudier les offres de crédits des différences banques
- Recevoir les clients à la recherche d'un crédit immobilier pour analyser leur demande, proposer différentes solutions, aider à la constitution du dossier en vérifiant la solvabilité et le présence de toutes les pièces justificatives...
- déposer le dossier en banque, suivre le dossier de prêt jusqu'à sa signature et son versement au client
Compétences
- Savoir écouter et comprendre les clients
- Se former aux métiers de la banque, notamment du crédit
- Savoir utiliser les différents outils notamment les logiciels
- Savoir respecter les procédures d'analyse des dossiers et de suivi
Formation
L'emploi peut être accessible à des autodidactes après une formation au sein d'une entreprise de courtage en prêts immobiliers mais une formation de niveau IV (bac) jusqu'à des niveaux II (bac + 5) selon la classification française et de niveau 3 à 5 selon la classification internationale CITE est souvent nécessaire.
9 Devenir franchisé
